Kupovina i dostava

Cijene proizvoda

•  Cijene svih proizvoda u internetskoj trgovini iskazane su s uračunatim PDV-om. 
• Domaće i fino d.o.o. zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave.
  

Kupovina

Proizvode iz ponude moguće je naručiti i kupiti:

• putem internetske trgovine www.fino.hr
• putem kontakt telefona: +385 99 448 9566
  
• putem kontakt obrasca

Radno vrijeme podrške

Ponedjeljak – petak:  09:00 - 16:00h

Unutar navedenog radnog vremena dostupna je naša telefonska i mail podrška. Za brži odgovor savjetujemo kontakt mailom putem našeg kontakt obrasca.

Subotom, nedjeljom, blagdanima i praznicima korisnička podrška ne radi.

Dostava

• Zagreb i okolica

Sve pristigle narudžbe trudimo se isporučiti u najkraćem mogućem roku. Naručenu robu u mogućnosti smo dostaviti najkasnije do 48 sati od trenutka narudžbe (ukoliko je ista izvršena unutar radnog  vremena trgovine) i to na području Grada Zagreba s okolicom (Samobor, Sv. Nedjelja, Zaprešić, Dugo selo, Sesvete, Velika Gorica, Lučko). *

Kod isporuke vodimo računa da je primatelj na adresi u vrijeme dostave što postižemo prethodnim kontaktom i dogovorom.

*Iznimka su isporuke svježeg mesa koje se odvijaju isključivo u datume navedene uz pojedini artikl u internetskoj trgovini. Namirnice naručene uz svježe meso koje se dostavlja u navedene dane dostavljamo zajedno u jednom dolasku.

Vrijeme dostave: radnim danom od ponedjeljka do petka od 09:00 - 20:00 h;

Subotom, nedjeljom i blagdanima ne vršimo dostavu.

Besplatna dostava: minimalni iznos za dostavu formira se prema dostavnim zonama.

I. zona: minimalni iznos za dostavu je 35 €. Dostava je besplatna.

Vrijedi za adrese s poštanskim brojem: 10 000, 10 010, 10 110, 10 138.

II. zona: minimalni iznos za dostavu je 60 €. Dostava je besplatna. 

Vrijedi za adrese s poštanskim brojem: 10 020, 10 040, 10 090, 10 158, 10 250, 10 251, 10 257, 10 290, 10 360, 10370, 10430.

Dostava proizvoda ispod minimalnog iznosa narudžbe nije moguća.

• Ostatak RH

Od 16.8. zbog redizajna internetske trgovine i selidbe skladišta određene artikle nećemo moći slati putem kurirskih službi.

Obratite pozornost na izbor namirnica u narudžbi s dostavom izvan Zagreba. Izbjegavajte temperaturno osjetljive proizvode, odnosno one koji zahtijevaju određeni temperaturni režim. Navedene namirnice u trgovini imaju posebnu oznaku vezanu uz dostavu**. Ukoliko iste nismo u mogućnosti dostaviti na Vašu lokaciju, biti će automatski izbačeni iz Vaše košarice pri završetku kupovine.

Trošak dostave:  5 €

Proizvodi su pakirani na način da se uobičajenom manipulacijom za vrijeme dostave ne mogu oštetiti.

Prilikom predaje paketa kurirskoj službi, primatelj paketa će zaprimiti e-mail/SMS s informacijom o očekivanom terminu dostave te jedinstveni broj paketa prema kojem može pratiti status svoje pošiljke. Na daljnju brzinu dostave i eventualne komplikacije vezane uz isporuku nastale od strane kurirske službe nismo u mogućnosti utjecati.

Narudžbe zaprimljene radnim danom do 12 h, dostavljaju se sljedeći radni dan (ponedjeljak - petak), dok se one zaprimljene nakon 12 h, dostavljaju unutar dva radna dana. Sukladno tome, narudžbe zaprimljene u petak do 12 h, biti će na dostavi u ponedjeljak, dok one nakon, u utorak. Narudžbe zaprimljene tijekom vikenda, kurirska će služba preuzeti u ponedjeljak s očekivanom dostavom na adresu već u utorak i sl.

Količinsko ograničenje po paketu je 20 kg. Iznad navedene vrijednosti trošak dostave je 70 kg bez obzira na iznos narudžbe.

• Otoci

Dostava na otoke obavlja se ponedjeljkom, srijedom i petkom te je zbog ograničenog voznog reda potrebno narudžbu izvršiti minimalno dva radna dana prije očekivane isporuke. Npr. da bi dostava na otoku Korčuli ili Hvaru bila obavljena u petak, potrebno je narudžbu izvršiti u srijedu do 12 h, itd.

Za ostale informacije o uvjetima i mogućnosti dostave za ostatak RH obratite nam se na naš kontakt telefon ili e-mail.

Način plaćanja

• Pouzećem/gotovinom: naručeni proizvodi plaćaju se gotovinom pri preuzimanju. Vrijedi isključivo unutar RH. Kako bi proces naplate bio što brži prethodna priprema točnog iznosa za naplatu je poželjna.

• Virmanskom uplatom: preporučuje se pravnim i fizičkim osobama (općom uplatnicom, internetskim bankarstvom, uplatom u banci, pošti, FINI). Po završetku narudžbe i nakon provjere dostupnosti svih artikala od strane našeg prodajnog tima zaprimiti ćete e-mail s ponudom za plaćanje. Nakon uspješno obavljenog plaćanja, potrebno je putem e-maila dostaviti potvrdu o uplati/presliku uplatnice kako bi roba bila isporučena na vrijeme.

• Kreditnom/debitnom karticom prilikom dostave: preporučuje se pravnim i fizičkim osobama koje koriste kreditne i debitne kartice za plaćanje računa. Navedeni oblik plaćanja vrijedi isključivo unutar vlastite dostavne zone. Plaćanje se vrši na lokaciji dostave putem mobilnog POS aparata, jednokratnom transakcijom. Prihvaćene kartice su: MasterCard®, Maestro®, Visa, Visa Electron.

• Kreditnom/debitnom karticom Pay by link: preporučuje se pravnim i fizičkim osobama koje prakticiraju plaćanje računa kreditnim i debitnim karticama online. Nakon  zaprimanja i potvrde narudžbe putem e-maila ili SMS-a zaprimiti će te poveznicu za naplatu gdje se obavlja plaćanje jednokratnom transakcijom. Prihvaćene kartice su: MasterCard®, Maestro®, Visa, Visa Electron. Zavisno o vrsti kartice, za vrijeme procesa naplate, biti će potrebno navesti sljedeće podatke: autentične podatke o kartici (broj kartice, period valjanosti, e-mail, troznamenkasti sigurnosni kod, ime i prezime vlasnika, adresa) te na zahjev banke kod za plaćanje iz tokena. Karticu teretimo po slanju robe pri čemu ostavljamo mogućnost zamjeni određenih proizvoda u slučaju nedostupnosti istih unutar prvotno zaprimljene narudžbe.
  Molimo Vas da prije kupovine provjerite da li je Vaša kartica odobrena od strane Vaše banke za internetske transakcije.
  

Pay by link

Online plaćanje putem linka podržava